Es importante que el usuario y/o visitante revise las siguientes POLITICAS DE COMPRA que rigen cualquier adquisición de producto en el sitio web www.academicenglishec.com como las compras realizadas en nuestros puntos de venta. Por tal motivo, al favorecernos el usuario con su compra, da por entendido que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad las POLITICAS COMPRA estipulados por nuestra empresa, liberándonos de cualquier responsabilidad fuera de lo establecido en nuestros lineamientos.

 

  1. POLÍTICA DE PRECIOS

 

Todos los precios mostrados son exclusivos del Sitio www.academicenglishec.com, son independientes y pueden ser diferentes a los precios exhibidos y estipulados en nuestras sucursales debido a que las condiciones comerciales son distintas por factores de distribución, competencia y de mercado. Asimismo todos los precios presentes ya incluyen el 12% de IVA y se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso.

 

  1. CLÁUSULAS SOBRE PRODUCTO Y CONTENIDOS

 

La información de los productos anunciados por el sitio web es exacta y se apega a las características de los mismos. Sin embargo, le recordamos que los cursos o servicios en general son proporcionadas por nuestros profesionales contratados, y los productos son únicamente expuestas para orientar su compra.

 

  1. CANTIDADES DE PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD

Para realizar pagos de las traducciones y otros tipos de asesoramientos, deberá contactarnos a nuestros teléfonos de atención para poder procesar su orden de compra por medio de uno de nuestros ejecutivos, razón por la cual las condiciones de precio o promociones puedan ser diferentes a las ofertadas en línea.

En cuanto a la disponibilidad, la venta de ciertos productos de alta demanda podrá estar limitados a un determinado número de profesionales disponibles  y por lo tanto dicha situación le será comunicada si existiera alguna demora en su orden. La comunicación de nuestros ejecutivos con usted tiene como objetivo darle seguimiento a su pedido para establecer junto con usted una nueva fecha de entrega del servicio de traducción o su rembolso total/parcial de la orden siguiendo las políticas de devolución de www.academicenglishec.com.

 

  1. PROCESAMIENTO DE ORDEN DE COMPRA

 

Una vez realizado su pedido se le enviará a su correo electrónico el número de pedido, detalle de sus datos, forma de entrega deseada, medio de pago y descripción del/los producto(s) solicitados. Lo anterior no significa que el pago haya sido autorizado o procesado por el banco o medio de pago seleccionado, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es validado o autorizado le haremos llegar posteriormente por correo electrónico la confirmación del pedido y los detalles de la compra. Para aquellas órdenes que soliciten realizar su pago vía transferencia electrónica o mediante depósito, su confirmación de pago se le hará llegar una vez que su cheque, depósito o transferencia haya sido confirmada por nuestro departamento de Finanzas.

Todo pago vía transferencia, depósito o cheque es considerado “Salvo Buen Cobro”, por lo cual hasta no contar con la autorización de nuestro departamento de Finanzas, el servicio y/o producto no podrá ser enviada o entregada al cliente. En el caso de ser adquirido sus productos vía Paypal, no se realizará el cargo hasta no haber validado que se cuenta con el material solicitado. Asimismo, en caso de que su cuenta de paypal no transfiera el monto total de la compra, no se procederá al envío hasta no haber cubierto la operación en su totalidad.

Una vez realizada su orden de compra, la cual también podrá ser pagada vía PayPal, Mercado Pago, transferencia, depósito o en nuestros puntos de venta, tendrá 2 días naturales para realizar su pago, en caso de no recibirlo, su pedido en línea será cancelado por nuestro personal y perdiendo la posibilidad de adquirir dicho producto bajo el precio o promoción de su interés.

Las promociones y descuentos se respetarán únicamente en pagos realizados dentro de la vigencia indicada en cada promoción.  En caso de que su compra contenga algún artículo con descuento o promoción, se deberá cubrir el pago total del pedido en el tiempo de vigencia de la promoción, de lo contrario el pedido de dicho artículo será cancelado.

 

  1. ACEPTACIÓN DE PEDIDO Y CONFIRMACIÓN DE PAGO

 

Una vez realizado el pedido en nuestra página, da inicio el proceso de compra. Por tal motivo, si en las próximas 36 horas no recibes el correo de confirmación de la compra donde tu pago haya sido validado o autorizado, para verificar la ejecución de tu orden o llamar a nuestros teléfonos de atención a clientes y revisar el estatus de tu pedido. Una vez validado su pago, la traduccion serán enviados a la dirección proporcionada de acuerdo al tiempo de entrega informado en la confirmación o se le contactará para informarle la fecha en que puede iniciar las clases o asesoramiento según las opciones que se haya solicitado en su compra. En todo caso que se requiera información adicional para aceptar su orden, se le contactará vía telefónica en un tiempo no máximo de 24 a 48 horas posterior a su compra para que proporcione las identificaciones necesarias para validar su método de pago.

 

  1. GARANTÍAS

 

Se define como garantía a cualquier servicio no cumplido causado por www.academicenglishec.com , por lo cual únicamente la empresa se hará responsable al comprobarse que dicho inconveniente no haya sido generado por el cliente, servicios de internet o causas naturales responsable de hacerle llegar  Para que una garantía proceda y podamos recibir su traducción de vuelta, se requiere de lo siguiente:

– Haberse comunicado con nosotros indicando el inconveniente y contar con sus datos de identificación y confirmación de pagos.

Finalmente el usuario deberá enviar su garantía a la siguiente dirección: “info@academicenglishec.com Esto siempre y cuando haya cumplido con los puntos anteriormente mencionados.

 

No se considera como garantía aquellos daños generados a su producto debido a su traslado por parte de la empresa transportista, por lo que deberá solicitar su compensación directamente con la compañía seleccionada para su envío. Es importante que siempre solicite que su producto vaya asegurada para que el tercero transportista cubra su pérdida o daño en su totalidad. www.academicenglishec.com no es una empresa transportista y el envío de los productos va a cuenta y riesgo del comprador, por lo cual al haber comprado en este sitio, en nuestros puntos de venta físico o a través de nuestro call center, y una vez entregado su material a la empresa transportista, nos libera de toda responsabilidad sobre el estado de su material por cualquier mal trato o manejo de su documento.  Razón por la cual deberá presentar su reclamo directamente a la empresa transportista.

 

  1. DEVOLUCIONES

 

Ninguno de los productos vendidos en este Sitio Web así como en nuestros puntos de venta está sujeto a devoluciones o reembolso y no se cuente con un sustituto del mismo para remplazar el producto.

De igual manera la empresa procederá a realizar la devolución correspondiente de los recursos enviados por parte de un cliente si este no establece comunicación alguna con nosotros antes o después de haber ejecutado su compra. Esto se realizará solo para evitar que la compra haya sido involuntaria o misma haya sido un intento de fraude.

Para cualquier tipo de devolución y en caso de haber pagado a través de Mercado Pago o Paypal, el tiempo de devolución de los recursos estará sujeto al tiempo establecido por dichas plataformas así como el establecido por el Banco Receptor. De igual manera, toda devolución será realizada bajo el mismo método de pago recibido y no podrá realizarse bajo ningún otro medio.

Referente a las reclamaciones por daños durante el traslado del producto, mismas no son consideradas objeto de devolución y el cliente deberá presentar su queja ante la empresa transportista correspondiente para que ésta compense el daño generado.

En el caso que aplicara una devolución de material previamente validado por www.academicenglishec.com, las traducciones certificadas deben ser devueltas en su estado original.

 

  1. CANCELACIONES

 

Su pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Realizar Pedido” dentro de la sección de “Revisar Pedido”. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse.

Si al momento de recibir su orden no le es posible revisar el documento y posteriormente encuentra defectos o daños, será necesario contactar directamente a la Empresa Transportista para hacer su reclamo y solicitar su compensación por daños. En caso que el producto sea entregado personalmente por nuestro personal, es necesario marcar a nuestros teléfonos de atención para que su caso sea atendido a la brevedad.

 

  1. TIEMPO DE ENTREGA TOTAL DE UN PEDIDO

 

El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo que corre desde el momento en que realiza el pedido hasta el momento que lo recibe. El tiempo de entrega total de un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío.

El tiempo de procesamiento corresponde a la validación de tu pedido por parte del equipo de www.academicenglishec.com, confirmación de pago, facturación, realización del trabajo y entrega del mismo al servicio de mensajería o tercero transportista, por lo cual el procesamiento de tu orden puede tardar minutos, horas, meses o hasta años dependiendo en su complejidad.

Es importante que el usuario confirma los tiempos de entrega o duración de los cursos antes de validar su compra y en todas ellas el plazo de entrega empezará a correr a partir de que reciba el correo de confirmación de tu envió junto con el número de guía:

 

ENVÍO POR PAQUETERÍA

– Envío Económico (3 a 5 días hábiles)

– Envío Gratis (ver punto 12*)

Si usted requiere que su paquete llegue en un periodo menor al establecido, es importante enviarnos un correo y seleccionar una de las siguientes opciones:

– Envíos Express (siguiente día hábil)

– Envío Estándar (2 a 3 días hábiles)

 

Para las compras vía telefónica o en nuestros puntos de venta físicos, todo envío Express o Estandar deberá ser cotizado por aparte con nosotros para que podamos enviarle su orden de pago y/o cotización para que pueda realizar su pago por el método de envío solicitado. ES IMPORTANTE HACERNOS SABER SI DESEA QUE SU PAQUETE VIAJE ASEGURADO O SIN SEGURO PUESTO QUE LA EMPRESA SOLO HACE ENVIOS CONFORME LO SOLICITE EL CLIENTE.

Envío Equipo Entregas www.academicenglishec.com (Únicamente IBARRA)

– Envío Terrestre ZONA METROPOLITANA (2 a 3 días hábiles)

 

IMPORTANTE: El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. Cada vez que realice una compra, de inmediato podrá conocer el costo del envío que le corresponde a su artículo elegido.

Asimismo, es importante revisar el punto 10 de las Politicas de Compra cuando su adquisición aplique a un ENVÍO GRATIS donde todo lo mencionado en el punto 9 queda exento.

 

  1. RESPONSABILIDAD DE LA MERCANCÍA, FLETES

Para fines fiscales, es importante que el cliente solicite su factura al momento de realizar su compra. La empresa no emitirá facturas a personas físicas o morales posterior a la fecha de adquisición del producto.

En caso de no solicitar su factura para fines fiscales, esta formará parte de las ventas generales del día, se emitirá un ticket de compra y no podrá ser re facturada en fechas posteriores. Es importante que el usuario lea detenidamente los detalles en el proceso de compra en línea ya que solo se puede solicitar su factura durante el proceso de compra y no posteriormente. Para las compras realizadas telefónicamente y en nuestros puntos de venta, deberá también solicitar su factura al momento de su compra puesto que tampoco existen cambios o re facturaciones.

 

  1. RESPONSABILIDADES Y EVIDENCIAS DE ENTREGA DEL PRODUCTOS ADQUIRIDA ON-LINE Y EN PUNTO DE VENTA

 

Le empresa no se responsabiliza de producto una vez se cumplan los siguientes casos de entrega tanto al realizar su compra en línea como en nuestra oficina:

 

  1. a) Cuando el documento o servicio haya sido terminada entregada o a la empresa transportista para su envío
  2. b) Una vez que el documento o servicio haya sido entregada en nuestros oficinas
  3. c) Cuando el producto haya sido entregada a un tercero bajo solicitud previa del cliente que haya realizado su compra
  4. d) Cuando el producto haya sido entregada por nuestro personal en el domicilio solicitado por el cliente

Toda evidencia de entrega (tanto física como digital) será resguardada por un lapso no mayor a 7 días. Una vez pasado este periodo, www.academicenglishec.com no se responsabiliza por proveer la documentación de servicios y/o productos entregada en fechas posteriores a su facturación.

Finalmente, la empresa no se hace responsable del resguardo de compras después de un periodo de 30 días con respecto a la fecha de adquisición.

 

IMPORTANTE
Si te encuentras leyendo nuestras políticas de compra debes saber que el usuario se encuentra también sujeto a los términos y condiciones de nuestra página, por favor, revisa nuestros Términos y Condiciones